律师解析:
商家无库存不发货,
赔偿标准可依据《中华人民共和国
民法典》和《
消费者权益保护法》确定。
要是双方有约定,商家就得按约定
赔偿。比如买商品时,商家承诺没按时发货就给一定比例
违约金,那就按这约定来。
若没约定,
消费者能要求商家退还货款,还能要求赔偿违约造成的损失。损失赔偿额要相当于违约造成的损失,包含合同履行后能获得的利益,但不能超过违约方订立合同时预见或应预见的违约可能造成的损失。
在电商购物里,按《消费者权益保护法》,经营者提供商品或服务有
欺诈行为,要按消费者要求增加
赔偿损失,增加
赔偿金额是消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍;增加赔偿金额不足五百元的,按五百元算。若商家故意隐瞒无库存还销售商品,可能构成
欺诈,消费者可要求
三倍赔偿。
此外,若商家无库存不发货给消费者造成其他合理费用支出,像额外的交通、通讯费用等,消费者也能要求商家赔偿。
案情回顾:小许在网上向商家购买商品,商家收取货款后却迟迟不发货。小许联系商家,商家表示无库存。小许要求赔偿,商家以
未约定赔偿为由拒绝。原来购买时双方未明确约定
违约赔偿事宜,但小许怀疑商家故意隐瞒无库存情况,且此次购物还产生了额外通讯费用,双方因此产生争议。
案情分析:1、因双方未约定赔偿,根据相关法律,小许可要求商家退还货款,并赔偿因其违约所造成的损失,损失赔偿额包括合同履行后可获得的利益,但不超商家订立合同时预见或应预见的违约损失。
2、若商家故意隐瞒无库存情况仍销售商品,构成欺诈,小许可要求按商品价款三倍赔偿,赔偿不足五百元的按五百元算。
3、小许因商家不发货产生的额外通讯费用属于合理费用支出,也可要求商家赔偿。
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