发错货但是顾客拆开了还用了怎么办

发错货且顾客已拆开使用，处理办法如下：
按照《民法典》合同编，商家发错货，属于履行合同义务不符约定，要承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
要是顾客拆开使用是因为商家发错货，导致其误认，顾客没主观故意过错，商家一般承担主要责任。这种情况下，商家要和顾客积极沟通，诚恳说明发错货的事，提出合理解决方案，像给顾客换正确商品、退款，对已使用部分适当补偿。
若顾客明知商品发错还故意使用，顾客可能要担责。商家能要求顾客返还已使用商品的对应价值，若商品无法返还，可协商折价赔偿。
要是双方协商不成，商家可收集相关证据，像订单信息、发货记录、和顾客的沟通记录等。之后，商家可通过向消费者协会投诉，或者向人民法院提起诉讼的方式解决纠纷。

案情回顾:

小许在某商家处购买商品，商家却发错货。小许拆开并使用了商品。商家发现发错货后与小许沟通，小许称自己以为是所购商品才使用；而商家怀疑小许明知发错货仍故意使用，双方对于责任承担产生争议，无法就解决方案达成一致。

案情分析:

1、依据《民法典》合同编，商家发错货属履行合同义务不符合约定，需承担违约责任，如继续履行、采取补救措施或赔偿损失。
2、若小许是因商家发错货误认而使用，无主观故意过错，商家应承担主要责任，可与小许沟通，提出更换商品、退款及对已使用部分补偿等方案。
3、若小许明知发错货仍故意使用，需承担一定责任，商家可要求其返还已使用商品对应价值，无法返还则协商折价赔偿。
4、双方无法协商一致时，商家可收集订单信息、发货记录、沟通记录等证据，通过向消费者协会投诉或向法院诉讼解决纠纷。