[律师回复] 如果商家说退款却不退，您可先保留好聊天记录、付款凭证等证据，和对方再次沟通催促退款。若沟通无果，可在交易平台投诉反映情况，要求平台协助处理。还能向互联网消费维权渠道反映，维护自身权益。倘若损失较大，可寻求法律途径解决，比如去起诉，要求对方退款并承担相应违约责任。

[律师回复] 你好，起诉的诉求是什么知道吗

[律师回复] 遇到被人恶意开户这种情况，先收集能证明非本人开户的证据，像不在开户现场的证明、笔迹鉴定等。然后向开户机构说明情况，要求撤销账户。要是开户机构不处理，可考虑通过诉讼维权，要求对方停止侵权、消除影响并赔偿损失。要尽快行动，避免给自己带来更多麻烦。