(一)立案检验。保险人收到被保险人的出险通知后，先立案并编号，在派专门人员到现场进行调查，记录损失的实际情况。
(二)审查单证，审核责任。保险人通过调查和对单证的审查，确定赔偿责任。其中主要包括保险单是否有效，被保险人所提供的单证是否齐全，被保险人是否具有可保利益，是否违背了最大诚信原则(包括告知，保证)，该事故是否发生在保险期限内，该事故是否是保单中承保的保险事故，是否存在第三者的赔偿责任。
(三)核算损失。通过调查，确定损失的大小及赔偿的额度。
(四)保险公司支付赔款。
(五)保险公司行使代位求偿权。
发生交通事故后，首先要做的是及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人发生了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理。报案方式可采用电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
其次，要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及核定损失等必要工作。同时，车主在找救援公司拖车关于价格问题时要与保险公司及时沟通，避免救援公司的开价与保险公司的赔偿价格相差太大的情况。对于核定损失时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘核定损失。修理前被保险人需要会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
