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消费者热线投诉了可以撤诉吗

消费者热线投诉了,尚未初查受理的,可以撤诉
如果12315已经联系到相关职能部门,相关的工作已经展开,在这种情况下投诉是不可以撤销的。
这时候需要等待事项处理进程的反馈,如果投诉事项已经解决,可以向工作人员说明情况,并不再投诉就可以了。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。
最新修订:2024-02-27
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