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12315网上投诉中心
12315网上投诉中心
我们每个人都是消费者,都会购物买东西,但我们在购买的商品的时候,总会买到劣质产品,特别是现在网购非常火爆,买到劣质产品后却不能退还,使得我们的消费权益受到侵犯。关于消费纠纷时现在来说比较常见的一种纠纷,当消费的权益受到商家的侵权的时候,消费者要维护自己的权益不受损失,就需要和商家打消费纠纷的官司。
2024-02-21 17:22:08
已帮助2299人
精选律师 ·
讲解实例
12315网上投诉中心
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
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12315网上投诉中心
法律咨询顾问
问题:小程序12315投诉有用吗最新的规定是什么
律师解答小程序12315投诉有用,法律规定,消费维权服务站根据消费者咨询和投诉情况,有针对性地加强和完善内部经营管理,进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度和责任制度,构建长效管理机制,切实履行消费维权的社会责任。法律依据《国家工商行政管理总局关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》二1.建立健全受理和处理制度。明确受理、处理、审核、反馈、归档等基本工作程序,做到消费者投诉件件有登记,事事有结果。2.建立健全信息报送和分析制度。按照要求向辖区工商所报送投诉处理情况、意见建议以及消费者投诉相对集中的问题等。定期对受理和处理的消费者咨询、投诉等情况进行汇总分析,了解掌握消费者咨询、投诉的热点问题。3.建立健全管理和责任制度。根据消费者咨询和投诉情况,有针对性地加强和完善内部经营管理,进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度和责任制度,构建长效管理机制,切实履行消费维权的社会责任。
包敬立
问题:你好 我想咨询拖欠工资和未交保险的问题 已经在社保中心投诉过了
等社保中心处理完,处理不好再申请劳动仲裁
法律咨询顾问
问题:怎样投诉医院黑心收费
根据你的问题解答如下, 盛某,女,湖南省韶山市人,12月28日因卸电杆不幸被电杆砸中,四肢都有骨折,右手几乎与人体脱离,惨不忍睹,送湘雅附一时,疑被医托所害入住湖南省长沙市湘雅博爱康复医院,右手已通过手术接合,但24小时时间里的治疗费用就 9.45万元。 16年元月5日对右手进行清污,一天就是 2.5万元,平常每天约5000元,一个小小8毫米的支架就是3420一个,仅右手接合手术就用24个支架,仅支架费用就4万元多,比黄金贵10倍,明显不合理。而且还将要做脚的接骨手术,还有很多的手续治疗,如果右手接合不成功,还要进行截肢手术,费用究竟多少?无法预知。但从其他公立医院的医生那得知手术不可能要那么多的费用,应该是被黑心医院坑了,请问找哪些部门维权,有什么法律依据? 律师答复: 你好,根据你提供的信息以及相关法律法规定,做出如下答复: 首先,建议你向医院索要右手接合手术与清污等一切医疗费用的详细清单。我国《药品管理法》57条明确规定“医疗机构应当向患者提供所用药品的价格清单”。医疗服务收费标准一般是由各省依据本地区具体情况以及医院等级等综合因素制定。你可依照湖南省医疗服务价格收费标准结合自身情况查看是否有不合理收费的情况。 如果存在,可与医院的相关负责人沟通。你有权要求其对医疗费用清单进行详细解释,因为《药品管理法》第55条规定:“药品的生产企业、经营企业和医疗机构应当遵守价格主管部门关于药价管理的规定,制定和标明药品零售价格,禁止暴利和损害用药者利益的价格欺诈行为。”我国《医疗机构管理条例》第37条也规定:“医疗机构必须按照人民政府或者物价部门的有关规定收取医疗费用,详列细项,并出具收据。”
法律咨询顾问
问题:请教一下,买的衣服穿了一次就炸线,打12315投诉,会被受理吗?
消费者的合法权益受到伤害。
法律咨询顾问
问题:我在中心做投资,还股票那样操作差不多,可以出入金,前几天突然告诉我账户里的资金不能出金了,只能购货,但我是做投资的,不买商品啊,这不是非法占有我的资金吗,这属于违法吗?
你好,正规交易所是的;由于和银行合作的,所以资金是秒进秒出;没有任何限制的。
法律咨询顾问
问题:右眼视力外伤所致,南京医科大学眼科医院专家用雷珠药三针治疗,康宁鉴定中心意见不合理,能投诉吗?求公平公正意见
伤残鉴定是指伤残程度鉴定。伤残鉴定的范围包括交通事故伤残、工伤事故伤残、意外伤害伤残、打架斗殴伤残。一般由司法部门(比如交警队、派出所、法院)委托伤残鉴定机构做相应的鉴定。交通事故或者其他人身损害,可向当地司法鉴定中心申请伤残鉴定。一般市级司法局下设司法鉴定中心。工伤事故,则可向当地劳动能力鉴定委员会申请劳动能力鉴定。一般属于市一级劳动局的下设机构。个人申请从事司法鉴定业务,应当由拟执业的司法鉴定机构向司法行政机关提交相关材料:个人兼职从事司法鉴定业务的,应当符合法律、法规的规定,并提供所在单位同意其兼职从事司法鉴定业务的书面意见。经审核符合条件的,省级司法行政机关作出准予执业的决定,颁发《司法鉴定人执业证》;不符合条件的,作出不予登记的决定,书面通知其所在司法鉴定机构并说明理由。
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刘阳律师
2024-04-30 21:03:06
你好!你有什么法律问题?
问题:想咨询点事?
任伟宁律师
2024-04-30 14:27:05
可以转学之后向教育局举报。
问题:我的妹妹受到了轻微语言校园霸凌,学校想要息事宁人,我们心里有憋着一口气?
钱威律师
2024-04-30 20:28:03
你好可以电话聊下沟通了解
问题:在厂里因设备问题电击伤怎么赔付?
吕美亮律师
2024-04-30 16:58:41
你这个可能涉及到到刑事案件,之前做过类似案件,当事人是帮助赌场的会员进行电话回访的,涉及到刑事犯罪。你这边是什么情况
问题:在软件上找的兼职打电话一个手机qq视频一个手机帮打电话90分钟600块钱?
钱威律师
2024-04-29 14:17:59
你好可以电话聊下沟通了解
问题:我左手食指和中指各截除两节。如果按照人损。能评几级伤残?谢谢?
钱威律师
2024-04-29 11:48:31
你好可以电话聊下沟通了解
问题:遇到消费权益问题,想要电话联系律师?
钱威律师
2024-04-27 13:09:52
你好,这边可以详细沟通的
问题:信息也不回,打电话不接,但就是一直不退,校长也同意了,我们申请退费的,因为机构地址搬迁了,孩子上的机器人课?
杜强吉律师
2024-04-25 22:33:25
你好,可以具体说一下
问题:您好?
钱威律师
2024-04-25 18:40:43
你好可以电话聊下具体情况
问题:一级残疾人晚上上班途中,被人拦截用双手勒掐至深伤痕十几公分长度,够不够轻伤害?
钱威律师
2024-04-25 00:23:37
你好可以电话聊下!!!!
问题:第三方拿到客户的货款挪用不给厂家怎么办?
钱威律师
2024-04-30 20:28:03
你好可以电话聊下沟通了解
问题:在厂里因设备问题电击伤怎么赔付?
刘阳律师
2024-04-30 21:03:06
你好!你有什么法律问题?
问题:想咨询点事?
吕美亮律师
2024-04-30 16:58:41
你这个可能涉及到到刑事案件,之前做过类似案件,当事人是帮助赌场的会员进行电话回访的,涉及到刑事犯罪。你这边是什么情况
问题:在软件上找的兼职打电话一个手机qq视频一个手机帮打电话90分钟600块钱?
杜强吉律师
2024-04-25 22:33:25
你好,可以具体说一下
问题:您好?
钱威律师
2024-04-25 18:40:43
你好可以电话聊下具体情况
问题:一级残疾人晚上上班途中,被人拦截用双手勒掐至深伤痕十几公分长度,够不够轻伤害?
任伟宁律师
2024-04-30 14:27:05
可以转学之后向教育局举报。
问题:我的妹妹受到了轻微语言校园霸凌,学校想要息事宁人,我们心里有憋着一口气?
钱威律师
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你好可以电话聊下沟通了解
问题:我左手食指和中指各截除两节。如果按照人损。能评几级伤残?谢谢?
钱威律师
2024-04-29 11:48:31
你好可以电话聊下沟通了解
问题:遇到消费权益问题,想要电话联系律师?
钱威律师
2024-04-27 13:09:52
你好,这边可以详细沟通的
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