就是在实体店买了两条内裤,试穿了一下,如果商家不退违法吗?
[律师回复] 你好!根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
也就是说,消费者购买的贴身衣物,一经拆封或者试用后,因商品本身质量问题以及消费者本人身体特殊情况以及合理要求以外,不得要求退货。因此,尽管只是试穿了一下,并没有真正穿过,但贴身衣物的特殊性质意味着商家有权拒绝退货。