[律师回复] 遇到商家未按承诺时间发货的情况，首先可以尝试与商家协商，要求其尽快发货或者给予合理的解释和补偿。如果协商无果，可以向电商平台投诉，要求平台介入处理。此外，也可以依据《消费者权益保护法》和《电子商务法》等相关法律法规，要求商家承担违约责任，如赔偿损失等。如果涉及金额较大或者协商不成，可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 没有合同只有缴费凭证，这种情况确实比较棘手。首先，要收集所有能证明双方存在事实合同关系的证据，比如缴费凭证、服务记录、沟通记录等。其他方面，可以尝试与对方协商，看能否补签合同或者达成和解。再次，如果协商不成，可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。