你好，交警已出具职责认定书，另一方全部职责，我方人员脸上受伤，脸上有疤痕但不够以评残，考虑到职业需要（前台行政人员，必须化妆工作）要求另一方后续治疗费遭拒，现在另一方保险和事主打电话不接。准备走法律流程，请问后