直播间买到假货如何投诉?

黑龙江 - 齐齐哈尔 消费权益
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律图法律顾问团队

地区:黑龙江 - 齐齐哈尔

法律分析:


一般来说可以去工商部门或者到消费者保护协会投诉举报。遇到直播卖假货的可以根据下列几条处理:


1、主播在直播间带货售假,消费者想维权的话,我们可以和客服进行协商退货。


2、主播在直播间带货售假,消费者如果协商不成的话,可以直接打12315进行维权。


3、如果在直播间买的物品是假货的话,首先可以和客服进行协商,如果不让退货的话,一定要拿起法律的武器来保护自己。


法律依据:


《中华人民共和国电子商务法》第三十八条


电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。


律师提示:


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相关补充1:


直播买到假货不退货如何处理?


直播间买到假的产品找消费者协会投诉,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者是直接向人民法院提起诉讼。


1、主播在直播间带货售假,消费者想维权的话,我们可以和客服进行协商退货。


2、主播在直播间带货售假,消费者如果协商不成的话,可以直接打12315进行维权。


3、如果在直播间买的物品是假货的话,首先可以和客服进行协商,如果不让退货的话,一定要拿起法律的武器来保护自己。


相关补充2:


如果在直播间买到假货如何要求赔偿?


直播间买到假货可以要求三倍赔偿。直播带货遭遇假货可以直接向工商部门举报投诉,由工商部门进行处罚,并按照假货的处罚方式要求假一赔三。该经营者以假充真,对消费者构成欺诈,违反《消费者权益保护法》第55条的规定,应当返还价款并且三倍赔偿。

2023-03-23 15:08:17 回复
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