消费投诉应该怎么做？我是通过网上买了2万块钱的牛肉，结果空运过来之后发现很多都是发霉的，所以我认为他们是需要给我退款，不过一直协商都不成功。有什么样的途径可以维护我的消费者权益呢？

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。