作为消费者发生消费争议的时候应该通过什么样子的途径来进行解决的?我自己在这边的一个便利店里面购买到了不符合质量标准的产品的。

云南 - 临沧 消费权益
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宝坻区答疑法务

地区:云南 - 临沧

第一,作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益;  第二,消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好;  第三,在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助;  第四,在发生争议时,可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定,可以通过五种途径解决:  (1)与经营者协商和解;  (2)请求消费者协会调解;  (3)向有关行政部门申诉;  (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;  (5)向人民法院提起诉讼。  《消法》第二章第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

2021-04-06 08:30:23 回复
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