解决消费争议有哪些途径呢？朋友家买了一台高档洗衣机，用了不到一个月就坏了，他认为质量问题要求商家退货，但是商家不同意双方的纠纷已经很严重了。

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。