在一家实体店买的护肤品说是无刺激，不过敏，但是拿回去用脸立马就有过敏反应了，找到店家想要处理这件事，但是他们不承认自己的化妆品有问题，说是我的责任，我肯定是不能认同他们的说法的，该怎么维权？

消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据《法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。