甲购买了一台空调扇，卖家承诺质量问题一个月内可退新，回来使用中甲觉得制冷效果不理想，于是想退货，被商家拒绝，消费者与商家因消费产生争议，可以采取哪些方式和途径解决？

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。