我买了一个电风扇,用了两天就发现有毛病,我找销售者要求他对货物进行调换,可是他拒绝我对产品有质量问题的,销售者是否有义务给消费者调换或者退货呢?给我造成损失的话是否应当赔偿?

河南 - 郑州 消费权益
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地区:河南 - 郑州

对产品的质量问题和非质量问题,销售者是有义务调换或者退货的,如果造成了消费者人身和财产损害,销售者还应当赔偿。”商家若拒不退款,若是在第三方平台销售,则买家可向平台申诉,并拿出证据证明,则平台会对商家作出处罚,轻则对商家作相应扣款、让物品下架,重则扣分,甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店,还可能会追究其法律责任

2020-07-03 02:28:01 回复
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