我公司注册了一款护肤品的商标，消费者反映特别好，现在被年轻人群追捧，不久前发现市场上出现一款仿冒我们公司商标的商品，在该公司的购物袋和门面明显有我公司的商标，误导消费者购买，我公司要怎么维权？

[律师回复]解析：当您购得假冒伪劣产品时，作为消费者与经营者之间发生的消费者权益纠纷，以下是解决问题的几种途径可供参考：第一，您有权与该经营者进行协商和解；第二，您也可以向消费者协会寻求帮助或依法设立的其它调解组织申请调解；第三，您还可以向相关行政部门提出投诉；第四，如您与经营者曾签订过仲裁协议，则可依此提交至仲裁机构进行仲裁；最后，如果以上所有途径均无法解决问题，您还可直接向当地人民法院提起诉讼。对于假冒伪劣产品，消费者有权要求经营者增加赔偿购买商品价款的三倍，若增加赔偿的金额不足五百元，则应视为五百元。此外，若有其他特殊规定，则应按照其规定执行。若经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品，除了需承担相应的民事责任之外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，应依照法律、法规的规定执行。若法律、法规未对此作出明确规定，则由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节轻重，单独或合并给予警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，若无违法所得，则处以五十万元以下的罚款；情节特别严重者，将被责令停业整顿、吊销营业执照。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

[律师回复]解析：关于假冒伪劣商品的赔偿准则，主要以商品价值的三倍为基础。然而，当商品价格未超过五百元人民币时，应按照该金额予以赔偿。在实际操作中，消费者可依据消费者权益保障法中的相关条款向卖方提出索赔请求。如卖家无正当理由拒绝赔偿，消费者有权提交申诉或申请仲裁解决纠纷。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

[律师回复]1、产品有瑕疵，俗称是指产品存在毛病。例如，布料上有些小疙瘩或线头，但这块布料还是可以用的。所谓产品质量问题(即产品缺陷)是指产品存在危及人身健康、他人财产安全的不合理危险，或者不符合国家、行业对该产品保障人身健康、财产安全的标准而存在的不合理危险。比如，洗澡器的某些电器元件绝缘性能不好，容易导致漏电;啤酒瓶厚薄不匀，容易发生爆炸等，都属于产品缺陷。一般情况下，存在瑕疵的产品是可以销售的，但是必须以“处理品”、“次品”等形式注明，并告诉消费者哪方面有瑕疵。2、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。3、因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。

[律师回复]展销会是由一个或几个经营者举办的，在特定的场所和期限内，由多个经营者集中展示各自的商品，并以现货或者预售方式对外销售商品的交易活动。举办者向参展者收取参展费用，实质上是与参展者共同分享展销利润，举办者负有审查参展者信誉和保证其在展销会期间的活动符合法律规定的义务。对参展者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益的行为，包括发生在展销会期间而延续到展销会结束之后的行为，举办者都应负有一定的责任。租赁柜台销售商品或者提供服务，有与展销会相近似的特征。租赁柜台有一定的租赁期限，承租者使用出租者的柜台销售商品或者提供服务，租赁合同期满，承租者撤出柜台后，受其侵害的消费者便难再向其请求赔偿。而出租者向承租者收取的租金，实质上是与承租者共同分享销售利润。出租者负有保证承租者在租赁柜台期间经营活动符合法律规定的义务。对承租者在此期间内损害消费者合法权益的行为，出租者应负有一定的责任。为切实保障消费者的合法权益，《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。本条规定区别了两种情况：第一种情况是，在展销会进行期间或者租赁柜台合同存续期间，消费者可以就所受损害向销售者或者服务者要求赔偿，因为在这种情况下消费者比较容易直接找到销售者或者服务者，与其交涉，请求赔偿。第二种情况是，展销会结束后或者柜台租赁期满后，消费者可以就所受损害直接向销售者或者服务者要求赔偿；消费者也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。不论展销会的举办者、柜台的出租者对销售者或者服务者损害消费者权益的行为是否具有直接的责任，他们均有对消费者的损失先行赔偿的义务。

[律师回复]1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。2、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。3、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。4、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。5、消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。7、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。8、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。9、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

[律师回复]《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十条，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

[律师回复]展销会是由一个或几个经营者举办的，在特定的场所和期限内，由多个经营者集中展示各自的商品，并以现货或者预售方式对外销售商品的交易活动。举办者向参展者收取参展费用，实质上是与参展者共同分享展销利润，举办者负有审查参展者信誉和保证其在展销会期间的活动符合法律规定的义务。对参展者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益的行为，包括发生在展销会期间而延续到展销会结束之后的行为，举办者都应负有一定的责任。租赁柜台销售商品或者提供服务，有与展销会相近似的特征。租赁柜台有一定的租赁期限，承租者使用出租者的柜台销售商品或者提供服务，租赁合同期满，承租者撤出柜台后，受其侵害的消费者便难再向其请求赔偿。而出租者向承租者收取的租金，实质上是与承租者共同分享销售利润。出租者负有保证承租者在租赁柜台期间经营活动符合法律规定的义务。对承租者在此期间内损害消费者合法权益的行为，出租者应负有一定的责任。为切实保障消费者的合法权益，《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。本条规定区别了两种情况：第一种情况是，在展销会进行期间或者租赁柜台合同存续期间，消费者可以就所受损害向销售者或者服务者要求赔偿，因为在这种情况下消费者比较容易直接找到销售者或者服务者，与其交涉，请求赔偿。第二种情况是，展销会结束后或者柜台租赁期满后，消费者可以就所受损害直接向销售者或者服务者要求赔偿；消费者也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。不论展销会的举办者、柜台的出租者对销售者或者服务者损害消费者权益的行为是否具有直接的责任，他们均有对消费者的损失先行赔偿的义务。

[律师回复]“三无产品”不是法律概念，现在已经成为一个比较通俗的名词了。一般是指无生产日期、无质量合格证（或生产许可证）以及无生产厂名称。也有说法是：三无产品是无生产厂名,二无生产厂址,三无生产卫生许可证编码的产品。还有说是无厂名，无地址，无商标。　　一般地，《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。　　如果相关产品是厂家在生产并进入流通，或商家在出售中，均可向质量监督局、工商管理局等相关部门举报。如果消费者已经购买了这样的产品，则可根据《消费者权益保护法》要求退一赔一。如果说消费者明知是“三无”产品而购买不能因此减轻经销商的法律责任，这些产品出现问题他仍然要承担法律责任。

[律师回复]消费者遇到商品质量问题应该如何举报? 目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民。 企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。 消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。 工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。 消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民依法解决。

[律师回复]消费者遇到商品质量问题应该如何举报? 目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民。 企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。 消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。 工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。 消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民依法解决。