本人的一个朋友遭遇了信用卡诈骗，他损失了很多钱，银行现在找他要钱，他向银行解释，并且要让银行承担责任，可是银行说信用卡诈骗是不负责的，这件事应该怎么处理呢？

银行说信用卡诈骗，是不负责任的。
首先，银行无权认定持卡人是否就是信用卡诈骗，但银行有权以涉嫌信用卡诈骗罪向法院依法提起诉讼；
其次是否构成诈骗，应当由人民法院依法裁定。　　信用卡诈骗（又叫信用卡诈骗罪），是指以非法占有为目的，违反信用卡管理法规，利用信用卡进行诈骗活动，骗取财物数额较大的行为。