[律师回复] 你好，你现在遇到游戏账号什么问题呢

[律师回复] 定制商品一般不适用无理由退货。抖音未经你同意给客户退款不合理。你可先与客户沟通，说明定制商品特殊性，让其继续履行交易。若客户坚持退款，可向抖音平台申诉，提供定制商品相关证据，如设计方案、沟通记录等，要求平台撤销退款决定，维护自身权益。

[律师回复] 这种情况在一定程度可认为没收到手机，快递公司操作违规且未告知你相关情况。你可先和快递公司、收件人沟通，要求提供物流信息，确定手机去向。若沟通无果，保留好退货凭证、物流记录等证据，通过诉讼要求快递公司或收件人承担责任，赔偿手机损失。