与我签订合同的该公司的工作人员无故失联且没有安排相关人员进行对接,上个月底我有问题想咨询一下,今年合同开始履行,我在2021年与一家汽车服务公司签订了延保合同?
[律师回复] 这种情况下是否可以解除合同,需要看合同中的具体约定以及相关法律规定。
如果合同中明确约定了在对方出现服务不到位、无法提供有效沟通和服务等类似情况时,您有权解除合同,那么您可以依据合同约定解除。
如果合同没有明确约定,根据法律规定,在对方不履行主要债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的时,您也可以解除合同。
您朋友目前的情况,对方工作人员失联且客服服务态度差,可能构成履行合同不符合约定,如果这种情况严重影响到您享受延保服务的权利,您可以尝试向对方发送书面通知,表明由于其服务问题您要解除合同,如果对方不同意解除,您可能需要通过诉讼或仲裁等法律途径来解决。