[律师回复] 请立即保存扣费记录、软件截图及用户协议，联系软件方要求退款。对方拒不退还的，可向12315、网信部门投诉，或依据《民法典》《消费者权益保护法》起诉追回。同时冻结相关支付方式，防止损失扩大，我一定帮您依法维权。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。