餐饮培训合同经典1
培字()年号
甲方:___________餐饮管理有限公司
法人代表:
乙方:
身份证号:
住址:
为提高员工的基本素质及专业的服务技能,甲方已于________年____月____日支付专项培训费用请高级专业技术培训人员为乙方进行了为其____月的专业技术综合培训。
第一条:培训服务事项
甲方根据企业发展的需要,出资送乙方参加培训,乙方参加培训结束后,回到甲方单位按照甲方安排的岗位工作服务。
第二条:培训时间与方式
(一)培训时间:________年____月____日至________年____月____日;
(二)培训方式:
第三条:培训项目与内容:
________岗位技术培训项目。
培训内容为:
________
第四条:培训要求
乙方在培训结束时,达到下列要求:
取得培训机构颁发的合格证、相关证书等;乙方受训后获得的相关资格证书由培训机构直接交甲方,由甲方代为保管,待乙方协议服务满年限后交付乙方。因其他原因乙方控制该证书、合格证的,应在培训结束后________日交乙方保管,否则视为严重违反单位规章制度的行为。
第五条:培训费用
(一)费用项目及标准
2、费用支付标准:
(1)培训费:________元;
(2)工资:________元/月;合计________元;
(3)交通费:________元;(不含培训期市内交通费)
(4)住宿费:________元;
甲方总计支付乙方培训费用(以上1-4项)总计:________元。
第六条:甲方责任与义务
1、为乙方提供工作条件;
2、为乙方向其他员工传授技能创造条件;
第七条:乙方责任与义务
1、按照培训的时间、地点、内容认真参加培训。受训期间虚心学习,吸收所需知识技能,保证完成培训目标和学习任务,取得相关学习证件证明材料。
2、培训完毕后应尽所学之经验、知识、技能服务于公司,并应将所学传授给甲方公司同仁。乙方怠于履行该义务或履行义务不尽力的,视为严重违反单位的规章制度。
因培训所取得的相关资料留由甲方存档,属甲方所有。乙方应在培训结束后_____日交给甲方,否则视为严重违反单位规章制度的行为。
乙方利用所学取得的科研成果、专利、著作应以甲方名义取得知识产权,乙方不得向外出售、泄漏、转让该知识产权涉及的商业、技术秘密。如有泄漏甲方商业、技术秘密者,在承担经济损失的同时,愿承担法律责任。
3、培训结束后回到甲方参加工作,服从甲方分配,服务期限达到____年以上。
第八条:违约责任
发生下列情况时,乙方承担的经济责任:
1、如在培训期间自行提出中止培训,向甲方赔偿甲方总计支付乙方培训费用的____倍罚款,总计____元。
2、在培训结束时,未能完成培训目标任务,未取得相应证书证明材料,乙方向甲方赔偿全部培训成本费用(全部培训成本费用包括甲方出资全部培训费用和因乙方参加培训不能为甲方提供服务所损失的机会成本);总计____元
3、在培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定,按甲方和培训单位奖惩规定执行;
4、在培训期内损坏甲方形象和利益,造成了一定经济损失,乙方补偿甲方全部经济损失;
5、培训期结束后回到甲方工作后(自受训结束之日起计算),非因不可抗因素导致乙方不能履行协议时,乙方在甲方工作未达到协议约定的工作年限(即至________年____月____日),乙方按照下列标准进行赔偿后,甲方可以同意其服务期内的辞职请求:如____月内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用100%;如____月内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用70%;如____月内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用50%;如____月内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用30%;____月后则可免交培训费用。
乙方辞职未获批准后擅自离开单位、请假到期不按时上班被视为擅自离职、
第九条:法律效力
本协议经双方签字,具有法律效力。
第十条:附则
(一)未尽事宜双方可另作约定
(二)当双方发生争议不能协商处理时,由当地劳动_____部门或人民法院处理;
(三)本协议一式二份,甲、乙双方各执一份。
(四)甲方公司的培训制度作为本合同的组成部分,与本合同具有同等效力。
甲方的规章制度与本合同冲突的,按照本合同处理;本合同未约定的地方,按照规章制度处理。
第十二条:说明
签订本合同前,乙方经甲方提示,已经充分的阅读了该协议,知悉签订本协议的法律后果,协议中的内容,应乙方要求,甲方已经做了解释与说明。
甲乙双方签订本合同是自愿的无欺诈、胁迫等导致意思不实的情况存在。
甲方:
法人代表(授权代理人):
签字日期:
乙方:
签字日期:
餐饮培训合同经典2
甲方:_____________ 乙方:_____________
法定代表人:_______ 身份证号:_________
联系电话:_________ 联系电话:_________
风险告知:注意慎重选择培训对象,不对试用期内的员工进行委外出资培训,因为,按法律规定,即使与其签订了服务期协议,试用期员工一旦辞职,企业是不能追究其赔偿违约金的。若该新员工表现优秀,确实要出资对其进行委外培训的,建议先给予办理提前转正,将其转为正式员工后再与其签订服务期协议,这样追究其违约责任时才合法。
为提高员工的基本素质及专业的服务技能,甲方已于____年____月____日支付专项培训费用请高级专业技术培训人员为乙方进行了为期____月的专业技术综合培训。基于上述事实,为明确培训结束后甲、乙双方的责任义务,甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上确认如下条款:
一、培训服务事项
甲方同意乙方赴______(地点)参加由______机构组织的______专业技术培训,乙方应在本协议规定的培训机构和专业接受培训,不得任意变更,乙方参加培训结束后,回到甲方单位按照甲方安排的岗位工作服务。
二、培训时间与方式
1、培训时间:____年____月____日至____年____月____日;
2、培训方式:_____________
三、培训费用
1、培训期内甲方已经为乙方支付的培训费用项目包括:培训费、工资、往返交通费(先由乙方垫付,培训结束在餐厅工作满3个月凭车票由甲方全额支付)、住宿费。按甲方与培训单位约定伙食由培训单位免费提供。上述费用已经从甲方的员工专项培训经费列支。
2、培训费用预计为____元左右,以实际发生额为准。
四、乙方责任与义务
1、按照培训的时间、地点、内容认真参加培训。受训期间虚心学习,吸收所需知识技能,保证完成培训目标和学习任务,取得相关学习证件证明材料。
2、乙方培训后应及时返回并向甲方报到,并应整理出一套完整的学习资料及时交于甲方,不得截留。培训完毕后应尽所学之经验、知识、技能服务于公司,并应将所学传授给甲方公司同仁。乙方怠于履行该义务或履行义务不尽力的,视为严重违反单位的规章制度。
3、乙方通过培训后,未取得合格成绩者,培训费用由乙方个人进行全部承担。
4、乙方培训后至少为甲方服务____年,若乙方违反劳动合同、违反甲方规章制度或提前解除劳动合同,导致培训后为甲方的服务期限不满,乙方需支付违约金给甲方。
5、乙方在接受培训后需将所学用于实践工作,为甲方创造相关效益,并按照甲方要求承担甲方相应的内部培训工作。
五、培训期间的工资待遇
受训期间的工资视情况按原工资的____%支付;奖金按通常支付额的____%支付。在晋级或工资办法修订时,受训员工作为在册人员处理。社会保险、劳动保险,原则上按有关规定作为在册人员处理。受训员工受训期内不享受年度休假。
风险告知:对于培训期间的待遇要明确,包括培训期间的补贴、工资福利、保险等。要特别注意:在培训协议中写明培训费包括什么费用,不包括什么费用,以防在员工违约时不致引起争议。要明确在培训期间的住宿标准、交通费等。要注意较长时间的培训是否有探亲假,如有规定要写明。
六、服务期限
1、乙方必须履行甲方规定的服务期限不少于_______年;乙方的服务期限从专业技术培训结束之日起开始计算。
2、甲乙双方劳动协议期满而服务期未满时,按照甲方所需,其劳动协议期自动顺延至乙方服务期满。
七、违约责任
发生下列情况之一,乙方承担的经济责任:
1、培训期间乙方必须严格遵守甲方《考勤管理制度》,若出现迟到、早退、旷工现象,按规定给予处罚;
2、在培训期间损坏甲方形象和利益,造成经济损失,乙方补偿甲方全部经济损失;
3、自取证之日起,乙方为甲方服务不满一年离职,乙方须向甲方支付全额培训费用。乙方为甲方服务满一年后,如离职不扣除本协议中涉及的培训费用。
八、协议纠纷的解决
因本协议发生的全部争议,甲乙双方协商解决,协商不成时,交_______仲裁委员会仲裁。
九、不可抗力因素
甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行协议时,应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由,以减轻可能给对方造成的损失,在取得有关机构证明以后,允许延期履行、部分履行或者不履行协议,并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
十、其他约定
1、本协议的任何修改或补充,只有在双方授权代表签字后生效,并成为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。
2、除非遇到不可抗力因素导致本协议不能履行,未经甲、乙双方一致书面同意,任何单方无权变更协议内容。
3、本协议一式______份,甲、乙双方各执______份,双方签字盖章之日起生效,有效期______年,到期后若双方未书面提出终止则协议顺延,继续生效。
4、对于本协议未尽事宜,双方可签订补充协议,补充协议与本协议有同等法律效力。
甲方(公章):_______________ 乙方(公章):_______________
法定代表人(签字):_________ 主要负责人(签字):_________
_______年_______月_______日 _______年_______月_______日
签约地点:_________________ 签约地点:_________________
餐饮培训合同经典3
甲方:____________
接洽电话:____________
单位地址:____________
乙方:____________
接洽电话:____________
身份证号码:____________
甲方因业务需要,需诚聘店职务。
一、上岗培训期为天,从_____年_____月_____日至_____年_____班第一天开始记薪,甲方每月_____日前以货币形式支付乙方工资,月基本工资底薪为___元伙食补助___。甲乙双方对工资的其他约定:每个月业绩未达到__________元,仅发底薪+伙食补助,业绩+伙食补助___%提成。
二、签订聘用合同书,乙方必须严格遵守店里所制定的各项规章制度,若因乙方个别原因,包括违反公司的上岗规定,故意寻衅滋事,搬弄是非,借各种借口不服从工作调配,或不按规定使用产品给消费者造成损失或给甲方造成经济、名誉及其他不可预见方面的损失,甲方有权辞退乙方,并有权要求乙方做出经济赔偿,甚至追究相应的责任。
三、若在试用期内,因不良表现,被公司解聘者不得有异议,因甲方原因,包括正常裁员或者内部调整等原因辞退乙方,甲方均按乙方实际出勤和销售情况给予发放工资,新进人员未做满___天,即离职,不予以计薪,以自动弃权论。
四、甲方定期为乙方提供产品和工作培训,提工作制服二套,员工离职时应清洗干净退回公司,如有丢失、损失者,扣除制服费。
五、乙方本人负责健康证、上岗培训及有关证件产生的费用,于签订合同___日缴件,乙方合理原因辞职,必须要提前30天书面提出,经同意交清手续后,方可退还教育培训费以及解除合同。
六、工作时间:
七、甲方定期为乙方提供产品和工作培训,提供冬夏制服两套,员工离职时应清洗干净退回公司,如有丢丢、损坏者,不予退还押金。
八、本合同一式二份,双方各执一份。
甲方:____________乙方:____________
联系电话:____________联系电话:____________
日期:_________
餐饮培训合同经典4
餐饮服务员岗内培训对餐厅服务员进行岗内培训
1.餐厅服务员的岗内培训内容餐厅服务员岗内培训内容主要涉及下列几个方面:
(1) 在所指派的岗位内招呼客人,留意客人进餐情况,服从上司指派,为客人提供良好服务。
(2) 按照工作程序和标准做好各项工作,如换台布、摆台、收拾餐具,准备餐具及作好清洁卫生等。
⑶ 每日按时凭单到仓库领取日用品(可由领班负责或接受领班交待)。
(4) 了解每日供应菜式及酒水以便介绍给客人。
(5) 为客人上菜、分菜、斟酒,收换餐具,服务客人就餐。
(6) 注意客人所点的菜品。尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题。若自己不能解决的可及时反映请示领班。
(7) 尽量避免用具破损,轻拿轻放,使自己工作尽责。
(8) 负责好餐后各项收尾工作,清洁好当值卫生,交接好方可下班。
2. 实习服务员的岗内培训内容练习生也称见习生或服务助理等。在对他们进行培训时,通常包括以下内容:
(1) 将客人用过的餐具送回洗碗部清洁,补充工作台内洁净餐具。
(2) 清理茶水档内茶渣杂物,清洗下栏车、茶盅、托盘、手布等。
⑶ 协助厅面工作,如打送热开水,帮助服务员理台。
(4) 收拾及集中存放用过的台布席巾,以便洗衣厂清洗。
(5) 负责餐厅范围内所有清洁卫生事项。
(6) 尽量避免用具破损,轻拿轻放,要令自己对工作尽责。
(7) 勤苦耐劳,服从上司分配指派,认真做好工作。
3.领位服务员的岗内培训内容在对领位服务员进行培训时,一般涉及领位服务员的仪表、开餐前的准备工作、订餐、引领客人进入餐厅、介绍餐厅内情况等一系列内容。
(1) 仪表整洁美观、彬彬有礼、热情。
(2) 做好开餐前的准备工作,摆正清洁咨客台,备好干净的菜单、台卡。
⑶ 负责接受宾客的订餐,包括电话预订和当面预订,接受客人预订时要问清客人姓名、房号或单位、联系电话,订餐人数、时间、位置或其他要求,然后作好记录,报留适当房位。若是有费用标准或宴席性的订餐要介绍到宴会部(营业部)受理。
(4) 负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客人迎入餐厅,有艺术地安排客人就座。如均匀带客人入座,免使楼面有过分挤迫或疏落感觉,遇有粗鲁或衣着随便的客人,应带往偏角处就餐,勿带近门口位,以免影响观瞻,只是语言态度需多加尊重。
(5) 负责了解餐厅内情况,以便随机应变地安排。
(6) 要留意照顾客人跟随你进入餐厅就座,勿只顾自己前行。
(7) 负责替宾客存放衣帽、文件箱等物品。
(8) 负责为就餐客人递送菜单,开胃酒单及推销餐前酒,回答适当问询。
(9) 负责接听电话,并及时通知受话人。
(10) 餐厅是客人消费的场所,为保证客人进餐的舒适和高雅,非总经理、餐厅经理和公共关系部带来参观的客人,一般谢绝参观。
(11) 要兼作公关,不但与同事、上司保持良好关系,还要多与客人打交道,熟记宾客姓名,当客人再惠顾时热情招呼。
(12) 客人离去时要送客、拉门、按电梯、叫出租车等,并说“请再光临”、“多谢惠顾”、“再见”、“慢行”等礼貌语。
(13) 对进餐人数、桌数等业务情况作好书面记录,保管好菜单或交由指定领班存放。
餐饮培训合同经典5
一、服务员宴会常规服务的程序
1.导餐服务
导餐服务就是由餐厅服务员或迎宾员或专职人员向客人介绍餐厅的经营项目、环境设施以及菜肴特色等引导顾客餐饮活动的服务项目。
(1) 导餐服务的准备。
①掌握就餐客人的数量、身份、国籍、民族及宗教信仰。
②了解宴会标准、菜肴特色、菜点内容、开餐时间。
③了解客人的饮食禁忌与特殊要求。
④熟悉餐厅的环境、装饰特色、餐厅的历史、名人光顾史与厨师的技艺。
(2) 导餐服务的程序。
①自我介绍:介绍自己的姓名、身份及工作职责。
②介绍餐厅的概况及主厨的技术水平。
③介绍本餐厅的菜单、风味特色菜点以及服务项目。
④对有特殊风味和食用方法的菜肴要介绍说明,并示范表演正确的食用方法。
⑤引见本餐厅的负责人,负责人可以向客人致欢迎词。
⑶ 导餐服务的技巧。
利用餐饮特色来引发顾客的就餐兴趣,可以满足顾客的物质和精神双重需求。
①介绍菜点的搭配与设计知识。
②以介绍店史为题,向顾客介绍饮食文化。
③以菜肴典故为题,引导顾客对菜肴产生浓厚的兴趣。
④充分发挥语言的艺术性,使顾客从中体会到服务的热情及中华民族好客的风俗。
2.传菜程序
(1) 在传菜台右侧准备10个左右干净无损的长托盘及5个圆托盘。
(2) 准备银托:将干净的无氧化痕迹的银托整齐地摆放在传菜台的左侧,大银托10个,小银托20个。
⑶ 用固体酒精保温米饭,准备干净无损的餐具,包括40个米饭碗整齐地摆放在盛米饭的自助餐炉的旁边,并配饭勺,另外准备40个小吃盘和40个小吃垫盘。
(4) 传菜员接到订单后,检查订单是否盖章,订单上是否写着订单时间、服务员姓名、客人人数、台号及日期。
(5) 检查订单上是否有客人特殊要求,如有,马上通知厨师长,并将结果告诉服务员。
(6) 通知冷菜单制作冷菜,并保证冷菜在5分钟内送进餐厅。
(7) 请厨师制作热菜,送进餐厅不得超过10分钟。
(8) 传送热菜时,先传高档菜,如鱼翅、鲍鱼、大虾等,后传鸡、鸭、肉类,最后传送蔬菜、炒饭类,如客人有特殊要求,即按照客人要求传菜。
(9) 小吃配相应的热菜送进餐厅,注意辛辣的小吃配清淡的菜。
(10) 将所有银托放回银器柜,托盘及餐具送管事部清洗保管,更换传菜台的台布。
预防制度
餐饮培训合同经典6
餐饮服务程序的培训
一,服务员宴会常规服务的程序
1.导餐服务 导餐服务就是由餐厅服务员或迎宾员或专职人员向客人介绍餐厅的经营项目,环境设施以及菜肴特色等 引导顾客餐饮活动的服务项目.
(1) 导餐服务的准备. ①掌握就餐客人的数量,身份,国籍,民族及宗教信仰. ②了解宴会标准,菜肴特色,菜点内容,开餐时间. ③了解客人的饮食禁忌与特殊要求. ④熟悉餐厅的环境,装饰特色,餐厅的历史,名人光顾史与厨师的技艺.
(2) 导餐服务的程序. ①自我介绍:介绍自己的姓名,身份及工作职责. ②介绍餐厅的概况及主厨的技术水平. ③介绍本餐厅的菜单,风味特色菜点以及服务项目. ④对有特殊风味和食用方法的菜肴要介绍说明,并示范表演正确的食用方法. ⑤引见本餐厅的负责人,负责人可以向客人致欢迎词.
⑶ 导餐服务的技巧. 利用餐饮特色来引发顾客的就餐兴趣,可以满足顾客的物质和精神双重需求. ①介绍菜点的搭配与设计知识. ②以介绍店史为题,向顾客介绍饮食文化. ③以菜肴典故为题,引导顾客对菜肴产生浓厚的兴趣. ④充分发挥语言的艺术性,使顾客从中体会到服务的热情及中华民族好客的风俗.
2.传菜程序
(1) 在传菜台右侧准备 10 个左右干净无损的长托盘及 5 个圆托盘.
(2) 准备银托:将干净的无氧化痕迹的银托整齐地摆放在传菜台的左侧,大银托 10 个,小银托 20 个.
⑶ 用固体酒精保温米饭,准备干净无损的餐具,包括 40 个米饭碗整齐地摆放在盛米饭的自助餐炉的 旁边,并配饭勺,另外准备 40 个小吃盘和 40 个小吃垫盘.
(4) 传菜员接到订单后,检查订单是否盖章,订单上是否写着订单时间,服务员姓名,客人人数,台 号及日期.
(5) 检查订单上是否有客人特殊要求,如有,马上通知厨师长,并将结果告诉服务员.
(6) 通知冷菜单制作冷菜,并保证冷菜在 5 分钟内送进餐厅.
(7) 请厨师制作热菜,送进餐厅不得超过 10 分钟.
(8) 传送热菜时,先传高档菜,如鱼翅,鲍鱼,大虾等,后传鸡,鸭,肉类,最后传送蔬菜,炒饭类, 如客人有特殊要求,即按照客人要求传菜.
(9) 小吃配相应的热菜送进餐厅,注意辛辣的小吃配清淡的菜.
(10) 将所有银托放回银器柜,托盘及餐具送管事部清洗保管,更换传菜台的台布.
3.软饮料的服务 准备好干净,无水迹,无破损的饮料杯.杯中放三块冰和半片新鲜的柠檬片,瓶装饮料和罐装饮料无须 在客人面前打开,各种果汁不加水和柠檬,各种矿泉水只加柠檬不加冰,各类饮料,果汁不能过期.用托 盘端送各种软饮料,从客人的右侧服务,先女士后男士,先在桌上放一个干净的杯垫,店徽朝向客人,再 次将饮料杯放在杯垫上,然后将饮料倒入杯内.如没有倒完,再取一个杯垫放在原杯垫右侧,将剩余饮料 放在上面,当杯中饮料占杯体 1/3 时,上前为客人添加饮料或询问客人是否需要第二杯饮料,空瓶及时撤 下.
餐饮培训合同经典7
__ __ 餐厅服务规则,是指服务员在岗服务过程中应遵守的行为规范,包括服务工作中的礼仪、组织、纪律、操作等各方面细节。一个餐厅的成败很大程度上取决于员工的表现,如果每位员工都具备良好的服务意识,就能留下并吸引更多的顾客光顾餐厅。餐厅员工要树立爱岗敬业的思想,全面提升自身素质和服务水平,为餐厅营造良 好的氛围和影响。
一、餐厅员工应有的工作态度
1、 顾客至上,求财不求气。
2、 结账时认真核对账单,以免发生错误。
3、 当班时站立姿势要正确,不要谈论私事。
4、 在工作中不要有违规的动作。
5、 不要围观意外或其它特别的事。
6、 清洁时要注意客人的存在,不要影响客人及疏忽服务。
7、 留意客人对餐厅的服务或食物的批评,要谦虚听取客人意见。
8、 本着崇尚节检,不浪费公物之心做事。
9、 提倡团结协作,部门间÷同事间相互协调,同事之间互相勉励,切勿互相排挤,做到处处维护酒店声誉。
10、 忠诚老实,有事必报,知错必改,无贪无嫉,敬业乐业,守时守礼,不分派,不闹事,不肆意批评公司行政,有主人翁精神。
11、 讲文明礼貌,准确熟练使用礼貌用语,做到“您”字当头,“请”字领先,“谢”字不离口。举止文明,彬彬有礼,落落大方,做到自尊、自重、自爱;
12、 见到领导要问好,尊重领导,切实服务从领导的工作安排和调动,不准托延拒绝或消极怠工。
13、 尽职尽责,注重工作效益,严格遵守快、准、严、细、实的工作作风,及宾客之所急,想宾客之所想,以宾客满意为最高工作目标。
14、 以公司利益为中心
以团结合作为基础 以相互理解为前提
以宾客满意为目的。
餐饮培训合同经典8
培训计划
一培训计划
1.餐厅新近从业人员要提前一周进行食品安全知识和工作技能的培训,按规定在取得有效的健康证、培训证,待培训合格后方可上岗操作。
2.组织餐厅从业人员每周进行一次不少于一小时的有关食品安全知识、
法律法规的学习,通过学习不断的提高全体员工的思想觉悟,能积极的找出问题、发现问题来杜绝隐患的发生。
3.餐厅从业人员每月进行一次试卷考试,目的是提高全体从业人员的素
质,增强辨别是非的能力,引导从业人员的思想逐步走向正规,使各项工作更加规范化,满足在教职工学生就餐的需求。
二学习内容与时间的安排《意识卫生管理知识》
1.第1-2周学习第一章中的第一节〈卫生管理的基本内容〉。
2.第3-4周学习第二节〈卫生管理的基本措施〉。
3.第5-6周学习第三节〈卫生管理的基本要求〉。
4.第7-8周学习第二章《食品的腐败变质》的第一节〈食品腐败的原因〉。
5.第9-10周学习第二节〈食品腐败变质的过程与特征〉。
6.第11-12周学习第三节〈腐败变质食品对健康的影响以及处理原则〉。
7.第13-14周学习第三章《食品的感官检查》的第一节〈食品感官检查的内容〉。
8.第15-16周学习第二节〈感官检查的方法〉。
9.第17-18周学习第三节〈粮油食品的感官检查〉。
10.第19-20周学习第四节〈肉以及肉制品的感官检查〉。
20__年8月28日
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