[律师回复] 你好，是您还是你的朋友遭受了网络暴力？

[律师回复] 你好，你的问题不属于法律问题

[律师回复] 遇到这种情况，可先和商家沟通，了解不发货原因，要求尽快发货或退款。若沟通无果，可在平台投诉该商家，提供付款凭证、订单信息等证据。平台会介入处理，若判定商家责任，会要求商家退款或发货。若平台处理结果不满意，还可保留证据去法院起诉商家违约，要求退款并赔偿损失。

[律师回复] 若收付款额度受限，可先确认额度限制原因。若因身份信息未完善，补充完善身份信息或许能解除。也可查看是否存在异常交易被限制，若有需按指引处理。此外，留意平台规则变化，按其提示操作。若仍无法解决，可在平台上查找帮助与反馈入口，按流程申诉。

[律师回复] 游戏退款得看具体情况。要是未成年人未经监护人同意大额充值，可与游戏运营方协商退款，准备好能证明是未成年人操作的证据。若游戏存在虚假宣传等违约情况，也能要求退款。先和运营方好好沟通，表明退款诉求和理由，若协商不成，可考虑通过诉讼解决。