[律师回复] 由于每家保险公司的内部操作细则可能存在差异，与承保公司的直接沟通是解决你问题的关键第一步。如果你能提供保单所属的保险公司名称，我可以帮你查找更具体的联系方式或服务渠道。

[律师回复] 您好，请您注意接听电话f

[律师回复] 骑手主责和次责情况下，保险公司赔偿得看具体保险合同。一般主责时，保险公司在保额内按较大比例赔对方损失，如70% - 90%；次责则按较小比例，如10% - 30%。先由交强险赔，不够的商业险接着赔。解决方案是及时报险，配合调查，保留好各类票据和证明，按保险公司指引走流程索赔，若有争议可协商或走法律途径。