遭遇消费欺诈如何维权

更新时间: 2018-09-25 09:32:59

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律师语音内容：

一、与商家协商解决

消费者在与商家发生争议的时候，要积极与商家进行沟通，协商解决问题。

二、向消费者权益保护组织投诉

在与商家实在沟通不了的情况，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行，请求消费者权益保护组织调解，保护自身的合法权益

三、行政申诉解决

《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式，一式两份。

四、如果消费者与商家间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提起诉讼。

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