当商场标价和售价不符时该怎么赔偿

去商场购物本是一件开心的事，但要是遇到标价和售价不符的情况，就会让人心里添堵。比如你满心欢喜地看到一件商品标价很实惠，打算购买付款时却发现价格比标价高了不少，这时候肯定会觉得自己被坑了。那遇到这种情况该怎么维护自己的权益，又能获得怎样的赔偿呢？下面就来详细说说。

一、了解法律规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。当商场标价和售价不符，这种行为很可能构成价格欺诈。比如商场将一件商品标价100元，实际却收取200元，这就属于明显的标价与售价不符。

二、与商场协商

发现问题后，先别着急生气，心平气和地和商场工作人员沟通。你可以拿着商品和标价签，找到商场的客服中心或者相关负责人，向他们说明情况，要求按照标价结算或者给予合理赔偿。一般情况下，商场为了维护自身的声誉，会积极处理。比如之前有消费者遇到标价和售价不符的情况，和商场协商后，商场按照标价出售商品并给予一定的折扣作为补偿。

三、收集证据

如果协商不成，就要注意收集证据了。证据包括商品的标价签、购物小票、付款记录、商品照片等。这些证据能证明商场存在标价和售价不符的情况。比如你购买的商品，标价签上明确写着价格，而购物小票上的价格却不同，付款记录也能佐证实际支付的金额，这些都可以作为维权的有力证据。

四、进行投诉

收集好证据后，可以向相关部门投诉。可以拨打12315消费者投诉举报专线，也可以向当地的市场监督管理部门投诉。投诉时要详细说明事情的经过，提供相关证据。相关部门会对商场进行调查，如果情况属实，商场会受到相应的处罚。比如某地市场监督管理部门接到消费者投诉后，对涉事商场进行调查，最终商场被责令整改并给予消费者相应的赔偿。

五、考虑诉讼

如果投诉后问题仍然没有得到解决，消费者可以考虑通过诉讼的方式维护自己的权益。诉讼需要向法院提交起诉状和相关证据，由法院进行审理判决。虽然诉讼过程可能会比较复杂，但如果证据充分，消费者很有可能获得应有的赔偿。比如有消费者通过诉讼，最终获得了商场三倍价款的赔偿。

商场标价和售价不符的问题解决后，后续可能还会遇到商场不履行赔偿义务等情况。要是碰到这些麻烦事儿，自己处理起来可能会一头雾水。这时候可以到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你顺利解决问题，维护你的合法权益。