[律师回复] 先在支付宝查询冻结类型。平台风控冻结，按指引完成身份核验、提交交易凭证申诉即可。若是公安、法院司法冻结，支付宝无权自行解冻，要查询作出冻结的机关。向该机关提交书面材料，证明资金合法。查实与案件无关，可申请解除冻结，协商不成可申请检察监督。