事情发生第一时间已报交警和保险并联系其家属,事故发生第一时间我便报了交警、保险并联系其家属,我交强险、三者险、车损险、医保外用药等保险购置齐全?
[律师回复] 您应与保险公司的理赔员一同与伤者家属进行沟通。由保险公司出面,从专业角度解释赔偿项目的计算标准,指出其主张中不合理或缺乏证据支持的部分。您的角色是配合与协调,避免单独与伤者家属就赔偿金额进行拉扯。您可以主动、友好地向伤者家属建议:为了避免争议,我们可以共同委托有资质的司法鉴定机构对老人的伤情进行伤残等级鉴定。鉴定结果出来后,该赔多少,保险公司会依法依规全额赔偿,这样对大家都公平。鉴定结论是计算残疾赔偿金、精神损害抚慰金等核心项目的唯一合法依据。一旦鉴定完成,赔偿金额便有了明确的计算基础,争议会大幅减少。如果伤者拒绝合理协商,也不同意做鉴定,坚持其不合理诉求,那么您应做好诉讼准备。