[律师回复] 这情况可先收集好合格证、车辆照片、购买凭证等证据，证明两者样子不一致。然后与厂家和经销商再次沟通，表明若不解决将采取进一步措施。若沟通无果，可考虑通过诉讼途径维护权益，向法院起诉要求退换车辆、赔偿损失等，让他们承担相应责任。