律师解析:
1.留存
证据:
发现
银行卡被盗刷后,立刻到附近银行网点或ATM机查询、取款并保留凭证,证明卡在自己手中,同时保留
盗刷短信等记录。
2.联系银行:
马上联系银行挂失止付,防止损失扩大,了解盗刷交易详情。
3.
报警处理:
向公安机关
报案,说明被盗刷情况并配合调查。
4.责任追究:
若银行有过错,可先协商
赔偿,协商不成
收集证据起诉。
5.自我防范:
妥善保管银行卡密码等信息,降低被盗刷风险。
案情回顾:小何发现自己的银行卡被盗刷了一笔较大金额。他一开始并未意识到该如何处理,后经朋友提醒,前往附近银行网点进行查询并取款保留了凭证,证明卡就在自己手中,同时保留了盗刷短信。小何联系银行挂失止付并了解交易详情,之后向公安机关报了案。小何认为银行在保障交易安全方面存在过错,要求银行承担
赔偿责任,银行却认为小何自身可能未妥善保管密码等信息,双方因此产生争议。
案情分析:1、小何发现银行卡被盗刷后,采取了留存证据、联系银行挂失止付、向公安机关报案等正确措施,这为后续维护自身权益奠定了基础。
2、若银行确实存在未保障交易安全等过错,依据相关规定应承担相应责任。但持卡人小何也有妥善保管银行卡密码等信息的义务。双方协商不成,小何可收集证据
向法院起诉,由法院根据具体情况判定银行是否担责及担责比例。
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