律师解析：
有理投诉315对商家有影响，无理投诉没有影响。“12315”是国家市场监督管理总局开通的
消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨通12315电话后，进行投诉或举报，请按提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并告知自己基本信息以方便进一步核实。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十一条
各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。
第三十二条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
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