医院故意多收项目该如何处置

1.与医院协商，要求退还多收费用并赔偿损失。
2.协商无果，向当地卫生健康委员会投诉，提供收费票据、病历等证据，等待调查处理。
3.拨打12320或12315投诉，也可向消协反映，由消协协助调解。
4.多收费用数额大、情节严重，可诉讼解决，要求返还费用、承担责任和赔偿损失。
整个过程中，注意收集保存证据维护权益。

案情回顾:

小朱在某医院就医后，发现医院存在故意多收项目的情况。小朱与医院协商，要求退还多收费用并赔偿损失，但医院拒绝。小朱遂陷入是向医院上级主管部门投诉，还是通过其他途径维权的争议中。

案情分析:

1、小朱与医院协商不成时，可向医院的上级主管部门如当地卫生健康委员会投诉，需提供收费票据、病历等证据，主管部门会调查处理。
2、小朱也可向相关热线投诉，还能向消费者协会反映情况，消协可协助调解。若多收费用数额较大、情节严重，小朱可考虑通过诉讼途径解决，要求医院返还多收费用、承担违约责任并赔偿损失。整个过程中小朱要注意收集和保存好相关证据以维护自身合法权益。