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要是快递漏发了能拿到多少补偿

时间:2026.09.12 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:910人
律师解析:
快递漏发补偿要根据具体情况确定。
如果消费者和商家有约定,就按约定处理。比如商家承诺漏发补发或者给予一定金赔偿,那就照此执行。
要是没有约定,消费者能要求商家补发商品。要是漏发给消费者带来额外损失,像因商品没及时送达产生其他费用,消费者可要求商家赔偿实际损失,但得提供相关证据
从快递企业方面看,若漏发是快递企业造成的,保价的快件按保价额赔偿;未保价的快件,依据《邮政法》,按实际损失赔偿,不过最高赔偿额不超所收资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按所收资费的三倍赔偿
在实际操作时,消费者可先和商家或快递企业协商解决。要是协商不成,可向消费者协会、邮政管理部门等相关机构投诉,也能通过诉讼途径维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱在网上购买了一批生活用品,商家发货后,小朱收到快递却发现有部分商品漏发。小朱联系商家,商家此前并未承诺漏发的补偿方式。小朱要求补发商品,同时因商品未及时送达,他为应急购买了替代品产生额外费用,要求商家赔偿该损失,但商家认为小朱无法提供证据,拒绝赔偿。小朱又联系快递企业,怀疑是快递企业在运输过程中导致漏发,快递企业称未保价只能按资费三倍赔偿,小朱不满该赔偿方案。

案情分析:

1、由于商家与小朱没有关于漏发补偿的约定,小朱有权要求商家补发商品。若小朱能提供因漏发产生额外损失的证据,商家应赔偿该实际损失。
2、若漏发是快递企业原因造成,因快递未保价,快递企业应依据《邮政法》规定,按照实际损失赔偿,但最高不超过所收取资费的三倍。小朱可先与商家或快递企业协商,协商不成可向消费者协会、邮政管理部门等投诉,也可通过诉讼维权。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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