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当买到假的商品,要怎么进行赔偿

时间:2026.08.10 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1068人
律师解析:
买到假商品,消费者能依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维权。要是经营者在提供商品时有欺诈行为,像销售以假充真、以次充好的商品,消费者有权要求增加赔偿损失。增加赔偿的金额是购买商品价款的三倍,若增加赔偿金额不足五百元,按五百元算。
消费者索赔可按这些步骤进行。先收集证据,像购买商品的发票、商品本身、购物小票、聊天记录等,这些能证明购买事实和商品是假货。接着和商家协商,明确指出商品是假货,按法律要求赔偿。要是商家拒绝,可向消费者协会或相关行政部门投诉,比如市场监督管理部门,让其介入调解。
此外,还能通过申请仲裁向法院起诉解决纠纷。申请仲裁得双方有仲裁协议;向法院起诉要准备好起诉状和相关证据,由法院审理判决。

案情回顾:

小朱在某商店购买了一款高价护肤品,使用后发现皮肤过敏且效果与宣传不符。经专业机构鉴定,该护肤品为假货。小朱找商家协商赔偿,商家却否认商品是假的,拒绝赔偿。小朱认为商家存在欺诈行为,应按法律规定赔偿,双方产生争议。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品有欺诈行为,消费者有权要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。本案中商家销售以假充真的护肤品,属于欺诈行为。
2、小朱可先收集购买商品的发票、护肤品本身等证据,与商家协商赔偿。若商家拒绝,小朱可向消费者协会或市场监督管理部门投诉,请求调解。也可在双方有仲裁协议时申请仲裁,或准备好起诉状和证据向法院提起诉讼解决纠纷。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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