老人在商场摔倒了，应不应该负责

[律师回复]解析：卓越的信用状况通常意味着信用报告上无任何负面记载，例如未出现过逾期还款情况，并存在大量的硬性查询痕迹，同时也不包含呆账、代偿、止付等特殊交易记录作为参考。只要信用报告中出现逾期还款记录，不论次数无论多少都不能够被视为优质的信用状况。然而，如果仅仅是发生一次逾期还款行为，且借款人已经顺利偿还欠款的话，其不良影响其实并没有想象中的那么严重。尽管如此，逾期还款记录依然需要持续五年后才能彻底抹去。法律依据：《征信业管理条例》第十六条征信机构对个人不良信息的保存期限自不良行为或者事件终止之日起为五年，超过五年的应当予以删除。

[律师回复]结论：在商场内滑倒摔伤的，商场不一定需要承担赔偿责任。解析：在商场内滑倒摔伤的，商场不一定需要承担赔偿责任。如果商场尽到了安全保障义务的，则商场就不需要赔偿；如果商场没有尽到安全保障义务的就需要赔偿，如果是由于第三人原因造成消费者摔倒受伤的，则商场仅承担补充责法律依据：《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

[律师回复]1、在现实生活中，经常会发生顾客向商场主张损害赔偿的事情，发生的原因有很多种，如地面有积水导致顾客摔倒受伤的，商场自动寄包柜的物品丢失索赔的，堆积的货物塌致人损害的，被购物车或者送货车撞击受伤的，被商场保安人员殴打致伤的等等。在所有的纠纷中，因地面有积水而导顾客摔倒受伤的纠纷，是最常见的纠纷之一。比如由于海鲜部门的冰台上的冰块融化成水并流到地面上，没有及时清洁，导致地面形成积水，或者由于清洁工人在清洗地面时，导致地面有大量积水，或者有饮料、婴儿尿液等流质物品在地面形成积水等，如果不及时地予以处理，极易导致顾客摔倒受伤，严重的可能会导致顾客的身体遭受严重的人身损害，并最终造成法律纠纷。2、此类纠纷如不及时妥善处理，从社会效益的方面来讲，会给商场的经营、声誉等带来负面的、消极的影响；从经济赔偿方面，也会给商场带来不利的或者是严厉的法律后果。同时，此类纠纷也事关作为消费者的顾客的自身利益，比如能否能过诉讼、协商等途径获得相应的赔偿，能够获得哪些方面的赔偿，可否主张精神损害赔偿等。3、如果因商场地面有水导致顾客摔倒，造成顾客人身受到损害。此种情况下，商场应该承担赔偿法律责任，应当赔偿顾客人身权利受到侵害而发生的医药费、误工费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金等相应损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。4、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条的规定：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。上述法律及司法解释的规定，为顾客在商场因地面有积水而受伤可向商场主张赔偿权利提供了直接的法律根据。也就是说，商场对于进到其商场消费的顾客的人身及财产安全，均负有特定的保障或者保护义务，即保障消费者在购买、使用商品和接受服务时人身、财产安全不受损害。当然，需要明确的是，这种保障是基于法律所规定的一般义务上的保障，而非全部的、绝对的、无条件的或者所有的保障义务，比如顾客在商场遭受刑事犯罪方面的伤害，或者顾客自伤自残而发生的伤害，我个人认为商场在所例举的情况下，不用承担赔偿责任。

[律师回复]1、主张侵权赔偿。2、宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 》　第十七条　受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。　　受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。

[律师回复]顾客自己摔倒商场不一定要负责任。若消费者有过错的，故意或者重大过失造成了事故的发生，则可以适当减轻商场的责任；若是因为商场未能及时注意提醒顾客注意地面湿滑，造成顾客摔伤，则承担消费者人身安全责任。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条  宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。  因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

[律师回复]您好，针对您的顾客不小心在商场乘电梯摔倒该怎么维权问题解答如下, 因商场电梯摔伤，商场没有尽到安全保障义务的，应当承担赔偿责任尽到安全保障义务，是因客户自己原因造成的，商场不承担赔偿责任是否尽到安全保障义务，由商场承担举证责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任二、顾客摔倒维权的法律依据中华人民共和国消费者权益保护法第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施第三十五条消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任

[律师回复]结论：如果商场没有尽到安全保障义务,造成他人损害，应当承担侵权责任。解析：如果商场没有尽到安全保障义务,造成他人损害，应当承担侵权责任。如果商场没有在地滑的地方尽到合理提醒，导致对方滑倒，应该承担侵权损害赔偿，如果商场已经明显尽到了合理提醒的义务,在地滑处也立了牌子，对方因为没看见摔倒，商场可以减轻或者免除侵权责任。法律依据：《民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未起到安全保障义务,造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

[律师回复]律师解答在商场内滑倒摔伤，商场若是没有尽到安全保障义务的需要负责。法律规定，商场、银行、车站、机场、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

[律师回复]《民法典》第一千一百七十九条　侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

[律师回复]1,视具体情况而定。如果是商场的管理者经营者未尽到义务才导被摔倒的，那么由商场负责的。2,宾馆、商场、银行、车站、场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。