男朋友从某商场买了一个智能的扫地机器人，回来使用没有多久后发现质量存在问题，于是要求退货被卖家拒绝，消费者遭遇商品质量问题，可以通过哪些途径解决维护自身合法权益？

根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。3、 向 有 关 行 政 执 法 部 门(如 工商、技术监督、卫生、商检)申诉。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院起诉。