妈妈现在年纪大了脑袋有点糊涂，昨天有个陌生人打电话给她，号称是快递公司，由于她涉嫌邮寄违禁品被抓获需要罚款了事，结果妈妈被对方电话诈骗几千块钱，现在应该如何处理？

对于电话、网络诈骗行为，一定要提高警惕，不要上当受骗。　.接到诈骗电话，不要进行任何操作，直接挂断即可，如果有不慎操作或者个人信息的泄露，要及时通知银行冻结账户存款，更改密码，告知家人、朋友自己信息泄露，防止上当受骗。如果已经产生了严重后果，要马上到公安机关报案。建议通过12321举报中心举报该诈骗信息，防止更多的人上当受骗