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在某会我买了一件羽绒服，结果收到的另外一个品牌的衣服，经过协商后客服说是搞错了，让厂家重新发货给我，还说这次保证不会错，结果收到的还是另外一款，并且质量也不过关，现在打电话给某客服，客服说那图片的衣服是不存在的，只是一个参考而已，发货都是随机发的，我想说这是不是属于欺骗，我应该怎么投诉他们

江西 - 吉安刑事犯罪辩护 2019-08-09 10:42:40

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在某会我买了一件羽绒服，结果收到的另外一个品牌的衣服，经过协商后客服说是搞错了，让厂家重新发货给我，还说这次保证不会错，结果收到的还是另外一款，并且质量也不过关，现在打电话给某客服，客服说那图片的衣服是不存在的，只是一个参考而已，发货都是随机发的，我想说这是不是属于欺骗，我应该怎么投诉他们

1.在某品牌店买了一款羽绒服当时没注意回家看看才知道不是该品牌的，那么属于欺骗消费者的行为。
2.质量不符合约定的，对违约责任没有约定或者约定不明确，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等。
3.所以，你可以持证据主张换货或者退货退款。

2019-08-08 22:19:40 回复

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