[律师回复] 先保留扣款记录，比如交易流水截图等。接着去软件里仔细找找交易记录，看能不能发现线索。也可以联系支付平台客服说明情况，让他们帮忙查。要是还是弄不明白，怀疑是被盗刷之类的异常情况，可尝试找警方反映，让他们协助调查，争取找回损失。

[律师回复] 发现购物被骗，要第一时间保留好聊天记录、交易记录等证据。然后尝试与商家沟通，要求退款。若沟通无果，可向平台投诉举报。此外，还可通过法律途径，比如向法院起诉，以维护自身权益，要求对方返还钱款。要注意尽快行动，避免证据丢失或超过诉讼时效。

[律师回复] 若在群里被辱骂，首先要保留好相关聊天记录作为证据。然后可先尝试与对方沟通，要求其停止侵权行为并赔礼道歉。若对方拒绝，可通过法律途径解决，向法院起诉对方侵犯名誉权，要求其承担停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉及赔偿损失等责任。法院会根据具体情况和证据进行判决。

[律师回复] 零钱突然少且查不到记录可能是系统故障或存在异常扣费。您可以先重新查看账单明细，确认是否有遗漏。也可能是之前设置了自动续费项目。建议仔细回忆近期有无开通自动服务。若还是查不到，可保留相关页面截图等证据，进一步联系软件客服反映情况，要求核实资金去向和原因。