[律师回复] 根据您描述的情况，我为您分析如下：首先需要明确的是，定金在法律上具有担保性质。根据《民法典》相关规定，给付定金的一方违约时无权要求返还定金，收受定金的一方违约时应当双倍返还定金。从您的情况来看，需要注意几个关键点： 1. 确认书中是否明确约定为定金性质？如果是订金则适用不同规则 2. 销售方违约的具体表现是什么？需要有明确证据证明是对方违约 3. 已退还的2万元是以什么名义退还的？这关系到剩余款项的性质认定建议您采取以下步骤： 1. 先整理好定金确认书、付款凭证、沟通记录等全部证据 2. 通过书面形式（如律师函）正式催告对方退还剩余款项 3. 如果协商不成，可以向当地消协投诉或直接向法院起诉由于涉及金额较大，建议尽快采取法律行动。如果需要进一步协助，可以携带相关材料当面咨询。