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在货物损失后,首要任务是详细记录商品信息(名称、数量、价值、损失日期),调查损失原因。通过合同法或法规明确各方责任,承运方应对运输过程中的损坏、丢失负责并提供经济赔偿。但若能证明损失由不可抗力或第三方恶意行为引起,则承运方免责。
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航空公司对因自身原因导致的航班延误或取消负责旅游证件相关费用。提供不超过4小时的免费餐饮和休息设施。延误4小时以上,需提供休息场所。延误4至8小时后,乘客可获300元购票优惠或等值补偿(现金200元)。延误超过8小时,补偿增至450元或等值服务(现金300元)。
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保价快递在延误、丢失、损坏或短缺等情况下的赔偿,依据企业与客户约定的保价规则。无保价的快件,赔偿责任依据民事法律规定。此规定源于《快递暂行条例》。
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航空公司和代理人应对航班取消负责提供基本服务。持有延误保险的乘客按保险合同索赔。乘客有权选择退票或改签,如遇不合理拒赔,可向消费者权益保护机构投诉。
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