我想下载豆包,也没告诉我可以不可以下载软件(软件商店一个没有,然后到了以后很不好用,我买了一个备用手机?
[律师回复] 根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》的规定,消费者在购买商品后发现商品存在质量问题或者不符合约定,有权要求退货。您描述的情况属于商品质量问题,您已经成功申请退货,并且等待快递员上门取件。只要您按照商家的退货流程操作,手机保持原状,即使手机现在卡顿重启,也不影响您的退货权利。确保包装完整,按照约定的方式退回商品,商家应当履行退货义务。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。