[律师回复] 未经本人同意乱扣费是不合法的。首先，这种行为侵犯了消费者的知情权和选择权，根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，有权自主选择提供商品或者服务的经营者。其他方面，如果是因为合同纠纷导致的扣费，也需要遵循合同约定，不能擅自更改收费项目或标准。再次，如果遇到这种情况，消费者可以先与相关方进行沟通协商，要求其停止侵权行为并赔偿损失。最后，如果协商无果，可以向消费者协会投诉或者通过法律途径维护自己的合法权益，我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 遇到这种情况，首先不要慌张，要保持冷静。你的信息被诈骗分子冒用货款，这是一种侵权行为，你有权维护自己的合法权益。你可以向公安机关报案，提供相关证据，让公安机关介入调查。同时，你也可以向法院提起民事诉讼，要求侵权人承担相应的法律责任，赔偿你的损失。在处理过程中，要注意收集和保存好相关证据，如货款记录、通讯记录等，这些都可能成为维护你权益的重要依据。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。