[律师回复] 先收集好证据，像羽绒服洗前照片、干洗凭证、与店家沟通记录等。接着可找消保委等组织帮忙调解。若调解不成，可去法院起诉。写好起诉状，说明事情经过和诉求，带上证据去法院立案。法院会根据事实和法律作出判决，若胜诉，干洗店就得依法赔偿。