[律师回复] 先查支付记录，上面会显示扣费的app名称和交易详情。要是查到了软件，可联系其客服问扣费原因，不合理就要求退款。若支付记录模糊查不出，可找银行查资金去向。若确定是app乱扣费，与对方协商不成，可保留证据投诉维权。

[律师回复] 关于社交软件聊天记录的恢复问题，我理解您可能遇到需要取证的情况。从法律实务角度来看，这个问题需要分几个层面来分析：首先，公安机关确实有技术手段可以恢复部分被删除的社交软件记录，但具体能恢复多久前的记录，主要取决于几个因素：一是手机存储空间是否被新数据覆盖，二是腾讯服务器端的备份情况。一般来说，本地删除的记录在未被覆盖的情况下，技术恢复可能涉及最近3-6个月的内容。其次，根据《刑事诉讼法》相关规定，公安机关在立案后可以依法调取通讯记录。但要注意的是，警方不会无故恢复公民的聊天记录，必须有合法的调查需要并履行相应审批手续。如果是个人想自行恢复，目前法律上是不允许的。建议如果您有重要证据需要固定，可以：1）及时对现有聊天记录进行公证；2）向警方报案后申请调取；3）通过法院调查令方式取证。具体采取哪种方式，需要根据您的实际案情来判断。