[律师回复] 法律问题为您详细解答

[律师回复] 租车被别人抵押，这属于无权处分。首先要尽快和租车公司说明情况，避免自己担责。然后找抵押者沟通，要求其赎回车辆并赔偿损失。若沟通无果，可收集租车合同、车辆被抵押证据等，去法院起诉，要求抵押者返还车辆、赔偿损失。要是抵押者构成犯罪，还可追究其刑事责任。

[律师回复] 这事店里有疏忽，没提前告知化妆时间，还没及时回电话。可以先诚恳向顾客道歉，解释忙没及时回电的情况。和顾客协商，比如提供一些额外服务，像赠送婚礼小饰品、免费的妆面补妆等，弥补之前的失误，看能否让顾客打消退款公开的想法。若顾客坚持退款，在合理范围内可考虑退款。