[律师回复] 游戏退款得看具体情况。如果是未成年人未经监护人同意大额充值，可收集充值记录、孩子身份信息等证据，与游戏公司协商退款；协商不成，可考虑走法律途径。要是游戏存在质量问题、虚假宣传等违约情形，保留好相关截图、说明等，先和游戏方沟通退款；若对方不处理，也可通过诉讼解决。

[律师回复] 要是支付功能因涉嫌欺诈被关停，先自查是否有异常交易行为。若确实无欺诈，可收集交易凭证、沟通记录等证明清白的材料，提交给平台申诉解封。若因误操作或信息被冒用导致，尽快修改登录和支付密码确保安全。之后注意规范使用支付功能，避免违规操作。