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消费者投诉保险公司侵犯权益时，中国保监会及其下属机构会调查并可能采取包括罚款在内的处罚措施。违规保险公司还可能受到警告、监管谈话和整改要求。此外，保监会定期汇总投诉信息，作为行业参考。保险公司需加强内部管理和整改，以预防类似事件。
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若保险公司以投保人诈骗保费为由拒绝赔偿，投保人可提起诉讼维权，但需提供充足证据证明无骗保行为。若保险公司无法合理解释，则必须遵守法律，不得随意解约。同时，若保险人在签约时已知投保人未如实告知情况，也不得单方面解除合同。这是法律设定的合理依据。
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若保险公司不履行赔偿责任，投保人或受益人可向保险监管部门投诉，或咨询消费者协会、律师事务所，甚至向法院提起诉讼。在索赔时，应妥善保存证据并及时与保险公司沟通，必要时寻求协助，以维护自身权益。
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若保险公司拒绝理赔，可投诉至中国银行保险监督管理委员会或法院。保险合同明确了赔偿时间，保险人未履行将承担损失。他人不得干涉保险人履行义务。理赔流程包括现场核实、材料审查、确定责任方及决定理赔是否生效。通常，保险金10个工作日内到账，否则将说明拒赔理由。
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