[律师回复] 这种情况能要求退款。首先得看和医美机构签的合同，里面若有对效果的约定，没达到就可据此要求退款。下巴青紫说明可能存在操作不当。可先和医美机构协商退款，若对方不答应，保留好付款凭证、病历、聊天记录等证据，通过诉讼途径维护权益，让法院判定是否该退款。

[律师回复] 这案子情况复杂，鉴定有故障影响了结果。既然打算再审，可先整理之前的证据材料，重新审视鉴定环节问题。能找专业人士分析鉴定为何出问题，看有无补救办法。5%提成收费的话，可通过律所平台找愿接风险代理的律师。再审要重视证据和法律依据，尽全力争取合理赔偿。