[律师回复] 车祸发生后，第一步是立即报警并保护现场，有伤员先打120。不要随意移动车辆，等交警到场出具事故认定书，这是划分责任的关键。同时拍照、录像记录现场和车辆位置，留好对方车牌、驾驶证、保险信息。如果受伤，尽快就医并保留所有票据和病历。之后联系保险公司报案，按流程理赔。如果对责任认定有异议，可以在收到认定书后3日内申请复核。协商不成可以起诉，诉讼时效是3年。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。